سياسة الخصوصية

1 · من نحن

تصدر هذه السياسة عن شركة نيو سفيريوم لوكيل بالعمولة والأتجار بالعمولة، وهي شركة شخص واحد مسجلة في الكويت، رقم سجلها التجاري 517076.

وتدير الشركة نيوسفيريوم، التي تقدم علامات مستقلة في قطاعات، وهي اليوم TITTALLON و FENGGY.

ونيوسفيريوم هي التي تقرر ما يُجمع على هذا الموقع وسبب جمعه.

طرق التواصل: صفحة التواصل على neospherium.com/pages/contact، أو أيقونة واتساب أسفل كل صفحة. مدينة الكويت، الكويت. من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت الكويت.

2 · نطاق البيع

نوصل الطلبات إلى الكويت والسعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين وعُمان، ونسعّر ونحصّل المبالغ بالدينار الكويتي.

تصف هذه الصفحة ما نفعله، ولا تشرح ما يفرضه علينا أي قانون.

3 · ما نجمعه

عند الزيارة. عنوان IP الخاص بك، ومتصفحك وجهازك، والصفحات المفتوحة، ومصدر وصولك. ويتناول القسم 5 ذلك، وتذكر سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف باسمه.

عند الطلب. اسمك، وعنوان التوصيل، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وما اشتريته، والمبلغ. وتتم عملية الدفع عبر ماي فاتورة في صفحتها الخاصة، فلا يصل رقم بطاقتك إلى موقعنا أبدًا، ولا نحتفظ بأي بيانات للبطاقات إطلاقًا: لا تحمل سجلات طلباتنا نوع البطاقة، ولا أرقامها الأولى، ولا آخر أربعة أرقام منها.

عند مراسلتنا. عبر صفحة التواصل: بريدك الإلكتروني، ورسالتك، والموضوع الذي اخترته، واسمك فقط إذا كتبته، لأن هذا الحقل اختياري. وعبر واتساب: رقم هاتفك ورسائلك.

عند استخدام المساعد نيو. السؤال والإجابة ووقتهما، دون حفظ أي اسم أو حساب أو عنوان IP معها. وتُحذف عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المكتوبة في الرسالة قبل حفظ أي شيء.

عند تسجيل الدخول. توفر حسابات العملاء في شوبيفاي طريقتين للدخول: رمز لمرة واحدة يصل إلى بريدك الإلكتروني، أو حساب غوغل. ولا توجد كلمة مرور. وعند اختيار غوغل، تزودنا غوغل بالبريد الإلكتروني والاسم المسجلين في ذلك الحساب.

عند الاشتراك. بريدك الإلكتروني، وما إذا فتحت رسائلنا، وما نقرت عليه فيها.

عند التقدم لعرض الأزياء أو للعمل معنا. عبر صفحتي اختيار العارضين والوظائف: اسمك، وبيانات التواصل، وإجاباتك في النموذج، وأي صور أو ملفات مرفقة. ويسأل النموذج عن موافقتك على احتفاظنا ببياناتك في سجلاتنا، وإجابتك تحدد ما يحدث بعد ذلك، كما يوضح القسم 9.

ولا نشتري معلومات شخصية من وسطاء البيانات.

4 · لماذا نستخدمها

لاستلام طلبك وتوصيله. وللرد عليك. ولمعالجة المرتجعات. ولحفظ السجلات المحاسبية. ولمعرفة الصفحات المقروءة. ولدراسة طلبك عند التقدم إلينا. ولإرسال الرسائل الإلكترونية لمن طلبها.

5 · التتبع على هذا الموقع

تعمل أدوات القياس مع تحميل الصفحة، قبل ظهور شريط ملفات تعريف الارتباط وقبل الضغط على أي زر. ويصل إلى كل من غوغل وميتا وكلافيو سجل بعرض تلك الصفحة الأولى.

يعرض الشريط زرين: «السماح بالكل» و«إيقاف غوغل وميتا». والزر الثاني يوقف غوغل أناليتكس ووسم ميرشانت سنتر وميتا بدءًا من الصفحة التالية، وينهي إحصاء شوبيفاي الخاص للزيارات. لكنه لا يلغي ما حدث في الصفحة الحالية، ولا يوقف كلافيو، ولا يحذف ملفات تعريف الارتباط التي سبق أن وضعتها غوغل أو ميتا أو كلافيو.

وتصل إلى ميتا الأحداث نفسها أيضًا من خوادم شوبيفاي، لا من متصفحك فقط: الصفحات والقطع التي شاهدتها، وما أضفته إلى حقيبتك، وما إذا بدأت إتمام الطلب أو أكملته. ويوقف زر «إيقاف غوغل وميتا» هذه الأحداث أيضًا بدءًا من الصفحة التالية.

ولا يوجد في هذا الموقع أي خيار يغير قرار ملفات تعريف الارتباط بعد حفظه، لكن إعدادات متصفحك تستطيع حظر هذه الملفات أو حذفها في أي وقت.

وتذكر سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف باسمه، ومن يضعه، ومدة بقائه. ويُستحسن قراءتها مع هذه الصفحة.

6 · من يتلقى معلوماتك

في كل صفحة

• شوبيفاي، التي تشغّل الموقع وصفحة إتمام الطلب.
• كلافيو، النظام الذي يرسل رسائلنا الإلكترونية. يُحمّل في كل صفحة، ويضع معرّفًا، ويحدد دولتك من عنوان IP الخاص بك.
• غوغل، عبر غوغل أناليتكس، وعبر الوسم الذي يرسل التقارير إلى غوغل ميرشانت سنتر، حيث تُعرض منتجاتنا.
• ميتا، عبر بكسل ميتا في متصفحك، وعبر واجهة برمجة التحويلات من ميتا، التي تستدعيها شوبيفاي من خوادمها نيابة عنا.
• بانديكتس، شريط ملفات تعريف الارتباط، الذي يسجل عرض الصفحة ويحفظ اختيارك.
• كلاوديناري، الذي يقدم كثيرًا من صورنا، وغوغل فونتس، الذي يوفر خطوطنا. ويتلقى كلاهما عنوان IP الخاص بك والصفحة المفتوحة أمامك.
• خدمة أسعار صرف على open.er-api.com، يستدعيها برنامجنا الخاص لعرض الأسعار بعملات غير الدينار، وتتلقى عنوان IP الخاص بك.

عند الطلب

• ماي فاتورة، التي تتولى الدفع في صفحتها الخاصة.
• آي كاري، نظام التوصيل الذي نعتمد عليه، يمكنه الاطلاع على ما يحتاجه المندوب للوصول إليك: اسمك، وعنوان التوصيل، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، ومرجع الطلب، ومحتوى الطرد. وهذه هي الحقول الموجودة في سجل التوصيل الذي يقرؤه آي كاري. ويصف القسم 13 الإجراء الوحيد الذي ينفذه آي كاري دون تدخل بشري.

عند المطالبة بالضمان

• بعد مرور أكثر من ثلاثين يومًا على التوصيل، تُحال مطالبة الضمان إلى العلامة التي صنعت القطعة، أي القطاع الذي اشتريت منه. وتحمل المطالبة ما تحتاجه العلامة للبت فيها: ما اشتريته، ومتى، وما العيب فيه، ووسيلة للتواصل معك. ولا يصل إلى القطاع أي شيء آخر عنك.

عند التواصل معنا

• شوبيفاي تستضيف نموذج التواصل، لأن النموذج جزء من الموقع.
• مايكروسوفت تستضيف بريد الشركة، فتُحفظ الرسالة بعد ذلك في صندوق بريد لدى مايكروسوفت.
• تمر رسائل واتساب عبر ميتا، التي تدير واتساب.
• المساعد نيو يرسل سؤالك إلى خادمنا الخاص، الذي تستضيفه فيرسل، ومنه إلى أنثروبيك، التي تُنتج الإجابة.

عند التقدم لعرض الأزياء أو للعمل معنا

• فيرسل، التي تستضيف صفحتي اختيار العارضين والوظائف، وتحفظ البيانات المرسلة.

ونقدم المعلومات أيضًا إلى مستشارينا، أو إلى أي جهة رسمية، متى كنا ملزمين بذلك.

7 · البيع والمشاركة

لا نتقاضى أي مقابل مادي عن معلوماتك الشخصية.

لكننا نشارك مع ميتا ما يجمعه بكسل ميتا، لقياس أداء منشوراتنا وإعلاناتنا. وبعد تقديم بياناتك عند إتمام الطلب أو في حسابك، تحمل الأحداث التي ترسلها شوبيفاي إلى ميتا من خوادمها أيضًا بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك وعنوانك في صورة مموهة، بطريقة تُعرف بالتجزئة، لتتمكن ميتا من مطابقة الزيارة مع حساب لديها. ولا تتلقى ميتا هذه البيانات الأربع إلا في صورتها المموهة. كما تتلقى عنوان IP الخاص بك، ونوع متصفحك، ومعرّف ملف تعريف الارتباط الخاص بشركة ميتا، وهذه غير مموهة.

والبكسل مسجل على موقعنا ومن بين أغراضه المعلنة «بيع البيانات»، وبحسب بعض التعريفات، ومنها تعريف ولاية كاليفورنيا، تُعد هذه المشاركة بيعًا.

وإذا أرسل متصفحك إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، لا يُحمّل بكسل ميتا إطلاقًا.

8 · إلى أين تذهب المعلومات

تعمل شوبيفاي وغوغل وميتا وكلافيو وكلاوديناري وأنثروبيك وفيرسل ومايكروسوفت كلها خارج الكويت، وأغلبها في الولايات المتحدة.

بانديكتس، التي تدير شريط ملفات تعريف الارتباط، مسجلة في إستونيا، وتذكر أنها لا تحتفظ إلا بالجزأين الأخيرين من عنوان IP، لا بالعنوان كاملًا.

خدمة أسعار الصرف تُقدم عبر كلاودفلير، ويذكر مشغلها أن المعلومات الشخصية محفوظة على خوادم في أيرلندا وجنوب أفريقيا وألمانيا.

ماي فاتورة وآي كاري تعملان في الكويت.

واستخدام هذا الموقع يرسل معلوماتك إلى هذه الشركات.

9 · مدة الاحتفاظ

الطلبات والفواتير: خمس سنوات. تفرض ذلك متطلباتنا المحاسبية.

رسائل الدعم: سنتان من آخر رسالة في المحادثة.

السجلات التسويقية: حتى إلغاء اشتراكك. وبعد ذلك نحتفظ بمعلومة أنك ألغيت الاشتراك، حتى لا نراسلك مجددًا.

محادثات المساعد نيو: حتى 30 يومًا، ثم تُحذف. ولا تُحذف محادثات أي يوم قبل كتابة ملخص قصير لما سأل عنه الناس، ولا يذكر هذا الملخص اسم أحد.

طلبات عرض الأزياء والوظائف: نحتفظ بها حتى يصلنا طلب بحذفها. ولا نحدد تاريخًا لحذف الطلب، ولا نمحوه بمؤقت زمني. وإن رغبت في حذف اسمك من القائمة، فرسالة منك تكفي لنحذفه.

حسابك يبقى مفتوحًا حتى يصلنا طلب بإغلاقه.

10 · كيف نحميها

البيانات المتبادلة مع هذا الموقع مشفرة ببروتوكول ⁨TLS 1.2⁩ أو أحدث، ويمكن التحقق من ذلك في متصفحك.

وتحفظ المعلومات نفسها الشركات المذكورة في القسم 6، وفق ترتيباتها الأمنية الخاصة. ولا نشغّل خوادم خاصة بنا لبيانات العملاء.

ولا يستطيع الدخول إلى الأنظمة التي تحفظ معلوماتك إلا المالك، ومن يمنحهم صلاحية الوصول.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا بدا لك خلل في حسابك أو طلبك، يُرجى مراسلتنا.

11 · ما يمكنك فعله

معرفة ما نحتفظ به. طلب نسخة منه، أو تصحيحه، أو حذفه، برسالة عبر صفحة التواصل. نرد بأسرع ما يمكن، وقد نطلب أولًا ما يثبت هويتك.

إيقاف الرسائل التسويقية. في أسفل كل رسالة تسويقية رابط لإلغاء الاشتراك.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع. لا يوجد في هذا الموقع أي خيار يغير قرار ملفات تعريف الارتباط بعد حفظه، لكن متصفحك يستطيع حظرها أو حذفها. وتشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط ما يفعله كل زر في الشريط وما لا يفعله.

إغلاق حسابك. برسالة عبر صفحة التواصل.

12 · الأطفال

نيوسفيريوم موجهة للبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات من الأطفال. وإذا قدم لنا طفل أي معلومات، يُرجى مراسلتنا لنحذفها.

13 · القرارات الآلية

لا شيء في هذا الموقع يلغي طلبًا أو يوقفه أو يضع عليه وسمًا من تلقاء نفسه. تقيّم شوبيفاي كل طلب من حيث خطر الاحتيال، ونحن نطلع على التقييم، والقرار لشخص بعينه. وكل طلب أُلغي في هذا الموقع ألغاه شخص معروف بالاسم.

لكن هناك إجراء واحد يحدث دون تدخل بشري: عند دفع قيمة الطلب، يضع تطبيق آي كاري عليه علامة «تم التجهيز» ويسجل رقم تتبع خلال ثوان. ولا يُتخذ هنا أي قرار يخصك، فهذا الإجراء يبدأ التوصيل فقط.

إجابات المساعد نيو يكتبها نموذج ذكاء اصطناعي، ويجيب عن الأسئلة المتعلقة بالقطع والمقاسات والتوصيل، ولا يقرر شيئًا يخصك أو يخص طلبك.

14 · التعديلات وطرق التواصل

نحدّث هذه الصفحة كلما تغير ما نفعله، ويبين التاريخ في أعلاها موعد آخر تعديل.

نستقبل الرسائل عبر صفحة التواصل، وتصل أيقونة واتساب أسفل كل صفحة إلى الفريق نفسه، من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت الكويت.